自媒体运营专员工作描述,内容运营人员的日常工作内容和岗位职责能力

SEM投放的童鞋会有一种感觉，当某个渠道还在流量红利的时候，普通的内容砸下去也可以出现很好看的ROI。当更多渠道出现，越来越多的广告主，同样内容的转化率会下降特别厉害。这时可以扭转这种局面就需要内容运营人员了，不仅仅是文案或者编辑而已。

每天刷圈，刷号，刷新闻，大家的注意力都被各种内容打散了，很难有关联的感觉。一旦用户的内容印象缺乏系统关联，转化的难度就会非常大。想要让用户点状发散的关注聚焦，并且顺着相应的引导轨迹做进一步转化，这也需要内容运营。

一、内容运营是什么

内容运营跟文案编辑是有区别，内容运营注重的是如何基于不同用户进行相应有价值信息的串联输送。

1. 内容运营是培养用户的内容系统

在流量聚集的时期，文案编辑只需要把单个内容做好就够了。但现在流量除了分散还竞争激烈，缺少关联的内容转化率已经很难抢占关注力的优势了。

建立内容系统，就是搭建培养用户的体系。

一方面可以让多个内容高频出现占据用户注意力跟时间，产生信息的规模效益；另一方面系统的内容可以引导用户转向设定的目标。

2. 把内容看成产品一样去运营

搬运工式的内容编辑已经有危机了，将内容以产品思路去运营才是趋势。今日头条之类的以内容为主的平台，搬运工式的编辑行为都做了弱化，开始转化为给用户提供个性化的内容获取方案。用产品的思路去运营内容，就如内容也需要迭代升级，内容也需要匹配渠道重视用户体验，内容也需要个性化解决用户的需求……

二、内容运营的职能状态

内容运营岗位那么重要，但是在大部分企业中，内容运营岗位设置得还是很传统。例如，电商公司常常会将内容运营岗位设置成文案编辑，主要负责文字编辑的工作，缺少对整体运营目标负责，更不用说将运营思路、产品思路运用其中，最终即使内容非常优质，但用户却不买账。

还有一些公司会将内容运营划归到运营人员的职能内，当然！作为一个专业的运营人员，必须具备一定的内容运营能力，但是很多普通的运营人员很容易就陷入一个困局，就是有了内容系统运营能力自媒体运营专员工作描述，但是内容质量编撰能力欠缺。

内容运营要将产品运营的思维带到文字中，但是行业现状来说，主要还是由运营人员承担，当然也有少量编辑具备运营的能力，但是这类型的人其实并不多。

三、内容运营的能力要求

有一些人会说，只要我能写，就一定能做好自媒体。其实真不一定，自媒体对于内容运营能力要求更高。还有企业的领导会说，我找个小编，更高级一点就是文案，这就可以把品牌的新媒体、自媒体、平台内容做好了，这种思维导致的结果往往是花了时间人力去做事，但是转化却很尴尬。

内容运营跟小编的要求是不一样的，专业素质也有很大的区别：

1. 内容运营需要有运营思维

这里说的运营思维更注重的是：结合用户跟内容渠道深入运营内容的价值。一个小编或者只需要把文章编辑好，符合要求的更新推送，但是内容运营需要思考，“怎么才算是一个好的文章”，“内容是面对什么用户”，“适合什么频率更新”……

2. 内容运营需要有文案能力

当布局了内容体系之后，每一个单点的内容要真正打动用户，真正产生价值，还是需要内容的质量——文案的能力。只是这个文案能力是跟运营结合的，是建立在更深入去探索用户需求，价值挖掘跟提炼的基础上的，就是大家经常说的1w月薪的文案。现在用户思维方式跟阅读习惯都变了，内容当然作出相应的调整，不管是接地气，还是文艺范，重要的是从用户跟价值结合的角度出发。

四、内容运营怎么才能发挥价值

内容运营会在转化链条中多个核心节点发挥价值，对于内容运营价值的表现可以从一些运营的数据上去判断，但是真正有效的判断，还是要从内容运营的内在价值出发。

1. 内容运营要根据具体情况出发，搭建相应的内容体系

用户接收内容的渠道、方式都不一样，想要多维度的培养用户对价值的认知跟转化，就需要内容适当频率的出现在用户关注的范围内，这就需要搭建相应的内容体系。构建内容体系也是用户流量转移路线的设计，内容能吸引流量，但是当用户被吸引后，他们对于相应内容的要求会不一样，如果这时候是无关联的内容就会让用户流量的链条断裂。

（1）内容体系需要考虑用户体验：内容需要符合用户体验的要求

不同用户的转化刺激点不一样，例如，有用户在看到一次广告曝光就会产生购买的行为，也有一些用户是广告曝光后，会主动寻找大量参考内容，之后才会决定购买。所以，在搭建体系的时候，要考虑用户的行为变化，用户的体验。

另外，有一些内容，从小编文案的角度去看是优秀的自媒体运营专员工作描述，但是这不代表就有很好的用户体验，就如传统的一稿通发的效果越来越差了。所以，在编辑内容的时候，也要考虑用户体验。

（2）内容体系应该是结合实际个性设置的：不同内容之间要有所区别对待，但不失关联

这里说的个性首先是考虑用户的个性化。现在的用户对于内容已经倾向于个性化的获取需要，这也是为什么很多资讯平台开始千人千面，匹配推送。还有很多微信公众号会做用户分类，基于不同属性用户推送不同的内容，这对于用户来说友好度更高，不至于会看到跟自己无关的红点信息太多就取消关注了。

另外连接用户所涉及到的内容工具、平台、渠道非常多，可以是邮件，可以是广告，可以是微信图文……而且用户在不同平台上的阅读习惯也不一样，接受的内容肯定有所差别，内容体系建立就需要考虑展现的个性特征，让内容可以在不同的渠道上有不同展现，真正达到“打动”用户的目的。

2. 单个内容也要深度的运营投入，要看具体内容的转化

笔者平时会去关注一些品牌的内容矩阵，但是看到很多都是这样的情况：微信公众号运营非常精细，再看看相关贴吧，实在做得有点随便。这可能是很多企业并没有太多的精力成本投入运作多个渠道的内容，但是看看小米在相关渠道上的表现，就可以知道差距在哪里了。

有企业一上来就说，我要做贴吧，做社区，做自媒体，因为别人都在做，不做怕错过了红利。但是内容体系不是为了广铺面，而是用成本最优的方式连接用户。为了铺开而忽略了单个内容的精细化运营，最终只能是事倍功半。

精细化运作内容除了文字层面，还需要把内容做产品化运营。初始启动，不断迭代，让内容产生价值。这不是排版精美，文字游戏就可以做到的。