企业自媒体账号的运营规划,支付宝小编“互怼”引发14万评论，原来企业自媒体还能这么玩？！

支付宝只是在头条号和微博上互相怼一怼就引来了14万人的参与，你的自媒体参与人数却还不足14个？

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朋友，或许你应该见到过两家企业自媒体“商业互吹”或者“商业互怼”吧？但你一定没有见过一家企业一个部门内部公开互怼的吧。

12月8日，微博支付宝发了条动态，大打同情牌企业自媒体账号的运营规划，称老板问头条支付宝粉丝量只有它的1/20，评论怎么比它高那么多，还称体现真爱的时候到了，微博支付宝小编能不能继续上班就看网友们的了。

同天，头条支付宝发了条微头条怒怼微博支付宝，最终粉丝为74万的微头条支付宝，评论数突破了14万条，彻底打败了粉丝数为1249万，评论为1万条的微博支付宝。

这还不算完，12月11日，京东经融在微头条发布了一条动态，称“14万评论很厉害吗？”并配上一张“大家努力，我们发钱”的图片，以1.7万的粉丝完成完美逆袭，收获21万多条的评论。

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这些都还只是评论数，获得展现的推荐数和阅读数就更不必说了，为支付宝和京东金融省下的广告费也可想而知。

现在越来越多的企业投身到自媒体的运营中去，企图抓住移动互联网的风口，但却被一次又一次的失败打击得开始怀疑人生：

“为什么我的企业自媒体账号没办法获得这么高的阅读和评论？”“为什么别的企业能靠自媒体赚钱，我的企业却只能一直烧钱？”“是不是我找的人不太对？”

曾担任i Photon爱图腾香港科技有限公司运营总监、创造月销售从0到百万销售业绩的实战网络营销专家许茹冰老师针对企业运营自媒体的问题说过，企业要做自媒体，更要学会如何做自媒体。

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第一，开设人格属性，激发用户的参与互动。

不知道大家有没有发现，很多企业把自己的自媒体运营成了一个企业新闻分发的平台，每天都是冷冰冰的“今天我们企业又发生了什么牛X的事件”。

这些内容可能在你眼里非常牛X，但是在用户眼里，这些与他们无关的内容却是他们不需要的傻X。

用户只会跟人互动，不会跟一个分发机器互动。

在这次的两个支付宝和京东金融互怼的自媒体营销中，我们可以看出，他们的内容都是非常人格化的企业自媒体账号的运营规划，带有非常鲜明的人格属性。

比如微头条支付宝的那句“好烦啊！隔壁微博那狗子的评论量居然超过5000了！下周还要见到他！”再比如微博支付宝的“是可忍孰不可忍！这已经不是私人恩怨了，我微博上的盆友们，团结起来……”

同样的还有A站在知乎设立的账号，经常会回答一些问题，然你感觉小编是不是串号了，又或者蓝V教头海尔，中国国家地理旗下的博物杂志，也同样有着鲜明的个人特点。

就是我们说的人格化标签，不管是自黑、卖萌、搞笑还是高冷，需要的就是一个能让用户记住的激发用户互动的显著性格。

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第二，打造自媒体阵营，分工合作，相互借力。

这一次的支付宝内部互怼就是支付宝在今日头条和微博两个平台的自媒体账号之间的配合，明面上看着是较量，但其实就是一次相互配合的互动营销。

现在的自媒体平台已经越来越多了，除了已经司空见惯的双微，还有头条号、一点号、企鹅号、大鱼号等等，每个平台都有不同的侧重点和价值，企业在运作这些自媒体的时候也得因地制宜。

比如你可以在百家号、搜狐号、网易号这些平台做企业品牌的宣传，在头条号、一点号、大鱼号做内容咨询的分发，在公众号这样的社群和淘宝头条等做销售转化……

用户并不缺乏获取内容的渠道，所以企业也千万别只在一个渠道上做到死。

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第三，内容不要局限，用户需要的，都是你的选题。

有心想要运营好企业自媒体的朋友可以多看看一些成功案例，看看那些成功的企业自媒体的内容是不是都像你们的一样，全是企业新闻。

所以，如果你做的是美食，就不要一味地描述你的东西有多好吃了，如果你做的是程序员培训，就不要一味地发一些大牛的干货了，你还可以从家庭聚会、生日聚会、宴请客户等等使用场景来推荐你的美食，你也可以从升职加薪、程序员的婚恋问题、就业跳槽等等方面来聊一聊程序员们感兴趣的话题，他们没你想的那么木。

简言之，不要把内容局限在企业的产品上，用户想看的你能满足他们哪些需要。

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第四，单兵作战不如团队配合。

先问问各位，你们做企业自媒体的团队有几个人？1个？负责几个账号？2个？负责几个平台？7、8个？

如果是这样的情况，笔者给你们指明两个未来的发展方向：一是放弃，二是招人。

凡是大V级的账号，仅内容运营起码就会配置2个人以上，更何况还是企业级的账号呢？一个员工只能完成他能力范围之内的事情，超出能力范围的事情只会分散员工的精力，让工作大打折扣。

在企业运营自媒体的时候，不仅要招初级运营来负责完成工作任务，还要招高级运营来负责自媒体账号的快速增长，同时也要运营主管来负责账号的战略规划等等。

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看到这里，大家也应该了解到了企业的自媒体运营可不仅仅是注册个账号，发发文章那么简单，但在这样的大环境下，企业又不得不运作自媒体。

这个时候该怎么办呢？

什么样的人设最适合自己的企业？在各个自媒体平台要发什么样的内容？怎么写效果最佳？怎么分析自己的用户最关心的是哪些方面的话题？如何跟企业的产品和服务相结合？团队各个层级的人员如何配置才能快速打造一个高效的自媒体运营团队？

这些问题在许茹冰老师的《企业自媒体运营实战方法》课程中都有详细的解决方法，通过她8年的网络运营经验以及自媒体运作经验，针对的就是企业老板不懂自媒体，想做又不知道该怎么做的问题，从实战操作出发，为企业的老板和运营人员提供常见问题和误区的实战解决办法。

如果你的企业自媒体还是半死不活，可以扫描下方的二维码，让它起死回生。